Zwroty i reklamacje

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza

W Paryskim Szyku dbamy o to, aby każdy zakup był początkiem pięknej przygody z zapachami. Rozumiemy jednak, że czasem wybór może okazać się nietrafiony.
Przygotowaliśmy prosty proces, który pozwoli Ci dokonać zwrotu lub reklamacji w atmosferze pełnego zaufania.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:

Poinformuj nas: Wyślij krótką informację o chęci zwrotu na adres: paryskiszykperfumylane@gmail.com.
Wypełnij formularz: Dołącz do paczki wypełniony formularz zwrotu (dostępny do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu (paragon).
Spakuj produkty: Pamiętaj, że ze względów higienicznych przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów w stanie nieużywanym, nieuszkodzonym. Opakowanie musi byc oryginalne. Prosimy o bezpieczne zapakowanie flakonów, aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie.
Odeślij paczkę: Przesyłkę nadaj na adres: Paryski Szyk Perfumy Lane ul. Polska 17, 08-400 Garwolin
Ważne informacje o kosztach:
- Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Klient.
- Przesyłki za pobraniem: Informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Wszystkie takie paczki będą automatycznie wracać do nadawcy.
- Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia stanu produktów, korzystając z tej samej metody płatności, której użyłaś przy zakupie.
Dlaczego nie przyjmujemy paczek za pobraniem?
Chcemy, aby proces zwrotów był uporządkowany i bezpieczny. Każda paczka musi zostać przez nas szczególnie sprawdzona zanim dokonamy zwrotu środków na Twoje konto.

Reklamacje

Jeśli produkt, który otrzymałaś, posiada wadę, jest niezgodny z zamówieniem lub uległ uszkodzeniu podczas transportu – nie martw się. Każdy problem staramy się rozwiązać tak, abyś mogła jak najszybciej cieszyć się swoim zapachem.

Jak złożyć reklamację krok po kroku:

Poinformuj nas: Wyślij wiadomość e-mail na adres: paryskiszykperfumylane@gmail.com.
Załącz dokumentację: Opisz krótko problem i dołącz zdjęcia lub krótki film przedstawiający wadę (np. pęknięty flakon lub niedziałający atomizer). W wielu przypadkach – szczególnie przy uszkodzeniach mechanicznych – taka dokumentacja wystarczy nam do uznania reklamacji bez konieczności odsyłania przez Ciebie produktu.
Wypełnij formularz: Jeśli poprosimy Cię o przesłanie produktu do oględzin, dołącz do niego wypełniony formularz reklamacji (dostępny poniżej). W takim przypadku poinformujemy Cię o szczegółach wysyłki.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni, a o naszej decyzji i sposobie rozwiązania sprawy (np. wysyłce nowego produktu lub zwrocie środków) poinformujemy Cię mailowo.